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五星服务

五星服务

 服务承诺书

  一、售前服务

  1、派专员为用户沟通介绍行业情况,产品相关知识,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品。

  2、技术方案,派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,积极配合好贵公司选择满意的产品。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也愿意为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

  二、售中服务

  1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司密切合作,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改需要,使用单位有特殊需要,我厂将全力满足其要求,并想尽办法,与各方面协调好合作关系。

  2、快速统一物流配送直发施工地点。

  3、针对客户需求、工程难度、实施细节进行安装施工指导。

  三、售后服务

  1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同清点货品。

  2、在管道进行安装调试期间,施工过程中进行实时管控指导,保证产品正常使用。

  3、产品问题紧急抢修,提供24小时一对一服务,200公里范围12小时到达,200公里以上24小时到达现场。

  4、供应配件及时、确保用户满意

  (1)及时反映用户需求;

  (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;

  (3)严格控制产品质量;

  (4)建立客户档案,持续跟踪回访。

  总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象。